Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur mes créations.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les pièces en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours. Les articles sur commande et sur mesure nécessitent un délai de fabrication de 5 à 10 jours, indiqué sur chaque fiche produit.
Comment entretenir le crochet ?
Mes créations se nettoient délicatement à la main, à l'eau froide et au savon doux. Évitez de les tordre : pressez-les doucement dans une serviette et laissez sécher à plat, à l'air libre.
Les petites pièces sont-elles sûres ?
Les porte-clés et petites décorations comportent des éléments (anneau, perles) qui ne conviennent pas aux jeunes enfants. Ne laissez pas les pièces à la portée des enfants de moins de 3 ans.
Puis-je retourner un article ?
Les pièces faites main et personnalisées ne sont pas reprises, sauf défaut de fabrication. Un défaut ? Contactez-moi sous 14 jours et je trouverai une solution.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Je livre en France, en Europe et à l'international. Les frais et délais sont calculés au panier. La livraison est offerte en France dès 60 €.
Puis-je personnaliser une création ?
Bien sûr. De nombreux porte-clés acceptent un texte et un choix de couleurs. Pour un projet unique, rendez-vous sur la page Commande sur mesure.